امروز: سه شنبه 29 اسفند 1402
دسته بندی محصولات
بخش همکاران
بلوک کد اختصاصی

پاورپوینت نحوه ی تماس تلفنی موثر 18 اسلاید

پاورپوینت نحوه ی تماس تلفنی موثر 18 اسلاید دسته: روانشناسی و علوم تربیتی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 70 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 18

پاورپوینت نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر 18 اسلاید

قیمت فایل فقط 7,150 تومان

خرید

پاورپوینت نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر 18 اسلاید

در قالب پاورپوینت قابل ویرایش.

فهرست مطالب :

_ اصول و مبانی

_ قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی

_ صدای خود را به نحوی به كار ببرید كه تأثیر مثبت داشته باشد

_ از به كار بردن زبان تخصصی خودداری كنید

_ گوش دادن

_ برقراری گفت و گوی دو جانبه

_ برخورد با تلفن‌های دریافتی

_ برقراری تماس تلفنی

بخشی از متن فایل پاورپوینت :

اصول و مبانی:

موفقیت تماس تلفنی صرف نظر از نوع و هدف آن بستگی به پنج عامل اساسی

زیر دارد:

1- قواعد ارتباط تلفنی

2- نحوه‌ی به كار بدن صدا

3- استفاده از زبان

4- گوش دادن

5- ایجاد گفت و شنود دو طرفه

قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی:

_ سریع پاسخ دهید: قبل از آن كه شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،

گوشی را بردارید.

_ خودتان را معرفی كنید: ذكر نام كامل خود و معرفی فعالیت‌های بخشی

را كه در ان كار می‌كنید.

_ تلفن را درست نگه دارید: گرفتن گوشی تلفن در زیر چانه یا كنار زدن

آن در حالی كه دنبال چیزی می‌گردید، مانع از شنیدن شما به طور واضح می‌شود.

_ پاسخ گویی مراجعات تلفنی را مشخص سازید: تلفن‌هایی كه از طرف

ارباب رجوع زده می‌شود، باید فوراً جواب داده شود.

قیمت فایل فقط 7,150 تومان

خرید

برچسب ها : پاورپوینت نحوه ی تماس تلفنی موثر 18 اسلاید

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر